崗位職責(zé):?1.?負(fù)責(zé)受理在線客戶咨詢，為客戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息，并全面收集客戶相關(guān)信息，匯總整理成文；?2.?流暢的與客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶需求，轉(zhuǎn)化成有效客戶線索；?3．及時(shí)回應(yīng)客戶需求及處理各類客訴，增強(qiáng)客戶滿意度；4.?努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能任職要求:?1.?中專及以上學(xué)歷，2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有英語基本應(yīng)對能力優(yōu)先考慮;3.?仔細(xì)認(rèn)真，思維敏捷，喜歡溝通，善于協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;4.?基本電腦操作能力，了解并可使用Windows操作系統(tǒng)及MS?office；?5.?身體健康，具有較強(qiáng)的抗壓能力和情緒控制能力。
