崗位職責(zé)：1、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，完成團(tuán)隊(duì)的月銷售目標(biāo)；2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)際機(jī)票單程、聯(lián)程及往返程預(yù)訂、熟練掌握各航空公司簽改退規(guī)定，并可獨(dú)立處理簽改退訂單；對(duì)客戶所咨詢的機(jī)票及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。3、通過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后，掌握、執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的可靠性并不斷提高客戶服務(wù)感受；4、負(fù)責(zé)做好投訴客戶的初級(jí)安撫工作，配合投訴事件的甄別處理和過程跟進(jìn)工作。來(lái)電投訴的預(yù)處理，做投訴客戶的初級(jí)安撫工作并及時(shí)向上級(jí)反饋；5、對(duì)產(chǎn)品使用的優(yōu)化和服務(wù)提出改善建議，參與新入職員工及在崗員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過自身的服務(wù)技能的不斷增強(qiáng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的預(yù)定服務(wù)。6、有能力者薪資面議任職要求：1、掌握標(biāo)準(zhǔn)普通話2、有較好的溝通能力3、掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)機(jī)票查詢、預(yù)定、銷售基本技能4、基本辦公軟件和即時(shí)通訊工具的應(yīng)用5、本地戶口優(yōu)先考慮6、兩年以上國(guó)際機(jī)票銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)