崗位描述：1.與項(xiàng)目組及時(shí)溝通并針對當(dāng)前項(xiàng)目組所面臨的問題制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃；2.按時(shí)執(zhí)行并完成計(jì)劃中的培訓(xùn)，包括新人培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，新業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)及軟技巧培訓(xùn)；3,.跟進(jìn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容，確保課程內(nèi)容及時(shí)更新；4.定期向TQA經(jīng)理與客戶方匯報(bào)本部門的工作質(zhì)量及員工績效，同時(shí)需要制定相應(yīng)的改善措施。崗位要求：1．有較為鮮明的培訓(xùn)風(fēng)格，培訓(xùn)輔導(dǎo)并貫徹到團(tuán)隊(duì)成員；2.一年以上呼叫中心培訓(xùn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。公司福利：1、社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)一金）、激勵(lì)獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利；2、薪資體系完整、薪資上升空間大，一年兩次升職加薪機(jī)會(huì)；3、每月有固定經(jīng)費(fèi)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（聚餐、唱歌、真人CS、野外燒烤等）；4、帶薪培訓(xùn)，系統(tǒng)化正規(guī)化的培訓(xùn)保證在客服行業(yè)發(fā)展有很大幫助；5、發(fā)展途徑：管理者及職能部門的多途徑發(fā)展空間。上班時(shí)間：9:00-18:00，做五休二，周末雙休公司介紹：我們是一家專注服務(wù)于著名跨國企業(yè)和國內(nèi)一流企業(yè)的服務(wù)外包集團(tuán)，下轄中日合資光瑾豐信息、蘇州普瑾特及武漢光瑾豐等分支機(jī)構(gòu)，為長三角及內(nèi)陸地區(qū)的企業(yè)客戶提供專業(yè)的客服外包、電子商務(wù)代運(yùn)營等一站式企業(yè)服務(wù)。目前客服外包的行業(yè)涉足金融類、教育類、汽車類、服飾鞋類、日用化妝品類、移動(dòng)終端類、智能家居類等；?電子商務(wù)代運(yùn)營橫跨天貓、京東、一號(hào)店、亞馬遜、蘇寧等國內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)，通過托管服務(wù)每年產(chǎn)生的零售額超過20億元人民幣以上，一線坐席客服超過1000多人；運(yùn)營職場分布于上海靜安區(qū)、嘉定區(qū)、普陀區(qū)、蘇州昆山，湖北武漢和哈爾濱職場。公司于2016年已掛牌全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)，股票代碼?870669。