崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)通暢，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范；
2、熟悉各項(xiàng)操作指令，獨(dú)立完成國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票訂座、出票；
3、對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)的機(jī)票及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答；
4、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
崗位要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，會(huì)電腦基本操作，有相關(guān)票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能獨(dú)立解決問(wèn)題
3.具有良好的學(xué)習(xí)能力和積極的工作態(tài)度
4.工作認(rèn)真細(xì)致有責(zé)任心、有耐心，分析能力強(qiáng)