崗位職責(zé)：1、售前支持：解答客戶的售前項(xiàng)目、渠道、報(bào)價(jià)咨詢；2、售中跟蹤：線上說明會(huì)的準(zhǔn)備、發(fā)布，對(duì)客戶答疑并進(jìn)行銷售和新渠道的開發(fā)；3、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，投訴處理、客戶評(píng)論回復(fù)和情緒安撫等；4、熟悉并掌握公司已有產(chǎn)品知識(shí)，能夠流利的對(duì)接客戶；5、及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題，對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見；6、客戶回訪和客戶滿意度調(diào)查等工作；?任職要求：1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，有一定的話術(shù)技巧；3、性格好，有責(zé)任心，思維敏捷，執(zhí)行能力較強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。