崗位職責(zé):1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作,對(duì)轄區(qū)樓宇實(shí)施管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處財(cái)產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。2、熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋并及時(shí)處理。3、熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。4、維護(hù)治安秩序,堅(jiān)持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄,每天向項(xiàng)目經(jīng)理提供記錄。5、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。6、負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)督。7、負(fù)責(zé)客戶水電表的抄查,準(zhǔn)時(shí)向用戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單。8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作,并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問(wèn)題。9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。10、完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。崗位要求:1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;持有效物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;2、兩年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理或銷售案場(chǎng)工作經(jīng)歷),其中最少一年管理處日常事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗(yàn);4、具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通;