崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤并反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理;
2、參與項(xiàng)目需求溝通,整理溝通紀(jì)要及相關(guān)需求文檔;
3、全程負(fù)責(zé)售后客戶的維護(hù)和支持,指導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施及使用,及時解決客戶的需求和問題;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程中各種內(nèi)外部資源的溝通和協(xié)調(diào);
5、針對客戶情況,給予客戶更有效的問題解決方案,提供產(chǎn)品使用優(yōu)化建議;
6、及時匯總各類客戶問題、需求,并提交上級或協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理;協(xié)調(diào)相關(guān)部門,及時解決客戶提出的問題
7、協(xié)助項(xiàng)目管理部,完成項(xiàng)目驗(yàn)收;
8、客戶的定期回訪及調(diào)查產(chǎn)品使用情況;
9、部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的工作。
任職要求:
1、25-35歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,2-10年工作經(jīng)歷;
2、良好的語言組織表達(dá)能力和溝通能力;
3、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
4、優(yōu)秀的判斷能力,良好的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度;
5、較強(qiáng)的執(zhí)行力及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
6、適應(yīng)項(xiàng)目階段性加班和出差;
7、精通Microsoft?Office辦公軟件,對計算機(jī)基礎(chǔ)操作熟練。