崗位職責(zé)：1.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，召開部門總結(jié)會議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成。2.嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。3.負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議。4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。6.協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作。7.每月底向上級提交本月客戶服務(wù)方面的統(tǒng)計分析報告。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、有3年以上家政行業(yè)的工作經(jīng)驗；2、從事過物業(yè)管理工作，較強(qiáng)的管理能力；3、具有良好的培訓(xùn)及管理能力；4、有較高的商務(wù)談判水平以及高超的談判技巧；5、能承受較大的工作壓力、熟悉運(yùn)營管理模式、程序，熟悉商業(yè)銷售工作流程及策劃工作。6.公司各項員工福利做滿一年享受帶薪3天年休假，二年享受帶薪年假7天；工齡工資滿一年加100元，封頂500元；員工生日待遇：公司為每個員工組織開生日Party慶祝；逢年過節(jié)公司都給予過節(jié)禮物，或組織開Party慶祝；7、豐厚的收入：底薪4k-6k+抽成（上不封頂）?月休4天，正常白班公司地址：廈門市湖里區(qū)融景灣3132#701室