崗位職責：1、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量；2、定期收集整理客戶的信息反饋，對問題進行分析，持續(xù)提高客戶的購物體驗；3、通過各種激勵，提升客服團隊的整體效益,能帶動客服團隊的工作積極性。崗位要求：1.?有淘寶天貓客服經(jīng)驗者優(yōu)先，能引導客戶快速下單購買；2、我們對學歷無要求，但是一定要說服能力強，有感染力，善于交際；3、具有吃苦耐勞的精神和團隊意識，積極主動，富有激情和拼搏精神；4.?熟悉消費者購物心理，能洞察消費者需求；具有主動服務意識，妥善處理售后、客戶投訴和中差評；5、發(fā)貨情況的查詢及追蹤；6、回訪顧客，維護顧客關(guān)系；7、完成公司安排的其它相關(guān)工作。備注：工作時間：周一到周五?周六日輪流在家值班一天薪酬福利：1、薪資待遇：在行業(yè)具有競爭力的薪酬體系。底薪+高額提成+獎金。歡迎優(yōu)秀應屆生的加入！2、社會保險：公司統(tǒng)一購買五險一金；3、員工旅游：全體員工每年一次國內(nèi)外旅游；4、有薪假期：國家法定節(jié)假日、年休假、等有薪假期；5、文娛活動：公司定期組織各種文娛活動；6、休閑場所：單獨休閑區(qū)（桌球、乒乓球等）、閱讀室；7、職業(yè)生涯：完善的橫向調(diào)崗及縱向晉升通道，完善的核心人才培養(yǎng)體系，為您提供職業(yè)發(fā)展的雙贏平臺。8、其他福利：節(jié)日福利、活動經(jīng)費、下午茶等。我們致力于營造一個既積極進取，又輕松和諧的工作氛圍。期待你的加入！
