面試時間周一至周五上午10點至下午5點感興趣的候選人可直接前往四平路1188號遠洋廣場21樓思樂智前來面試聯(lián)系人:徐先生
?????電話:35312627-8111崗位職責:1.【店鋪管理】①,檢查店鋪DSR評分,維護DSR動態(tài)評分②,后臺訂單退款處理、2【在線接待】①,負責確認客戶資料及訂購信息,及時準確耐心細致的回答客戶提出的問題;②,了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后服務工作;③,負責受理客戶投訴,解決糾紛及突發(fā)事件的處理工作;解決客戶實際問題,提升客戶意度。④,反饋產(chǎn)品和服務問題給運營和產(chǎn)品部門,提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量;不斷優(yōu)化運營流程相關(guān)工作經(jīng)驗和技能要求。3【電話接待】(較少)通過電話形式為客戶提供快速的、準確的產(chǎn)品咨詢、投訴處理,了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進行及時有效處理。4【訂單處理】①,熟悉公司內(nèi)部系統(tǒng)操作②,在系統(tǒng)內(nèi)對客戶的訂單問題進行記錄,跟蹤換貨并最終解決任職資格:1、從事過銷售、保險、電銷、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先;2、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮。