崗位職責(zé)：1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系；2、按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作;3、監(jiān)控呼叫中心座席人員工作，收集監(jiān)聽中的問題，及時(shí)反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告;任職要求：1、性格要求樂觀、抗壓能力強(qiáng)，善于傾聽。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。2、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。福利待遇：底薪+績效獎(jiǎng)金+定期培訓(xùn)+旅游+社保+提供住宿+工作日餐補(bǔ)+生日會(huì)。晉升空間：從普通職員到小組組長、部門主管、部門經(jīng)理，公平、公正、公開、透明選拔。我們的公司：1、優(yōu)秀、寬敞、明亮、舒適、高檔的工作環(huán)境；2、距離西麗地鐵站、留仙洞地鐵站步行十分鐘左右均可到達(dá)，交通便捷。