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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 不限
工作地區(qū): 廣州-黃埔區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數: 1人
其他福利:
年終獎金 績效獎金 專業(yè)培訓 五險
工作職責:?
1、帶領客服團隊做好日常客戶服務工作,并帶領團隊完成目標;?
2、負責團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓及評估;
?3、制定客服規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質量;?
4、建立并優(yōu)化公司客服的服務準則,包括售前、售中和售后服務,并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行。?
5、完成部門內部及領導安排的其他工作的協助與配合協調。
?任職要求:?
1、大專及以上學歷,電子商務,市場營銷類相關專業(yè),或服務類同等崗位管理經驗背景優(yōu)先;
?2、至少2年京東或平臺相關工作經驗;
?3、有較強的客戶服務能力、溝通能力、表達能力、深度分析解決問題能力、沖突管理能力;
?4、對服務理念、服務流程有深刻理解。
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