崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接聽客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及問題解答、投訴工作，幫助客戶完成產(chǎn)品注冊(cè)到使用的整個(gè)過程。2、定期回訪客戶，協(xié)調(diào)處理客戶問題，并進(jìn)行優(yōu)化和改善，提升客戶滿意度。3、整理近三個(gè)月即將到期的客戶信息，配合銷售人員完成續(xù)約工作；4、完成其他上級(jí)安排的工作事項(xiàng)。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰，形象氣質(zhì)佳；3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力；4、工作細(xì)致認(rèn)真，勤奮上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)；5、辦公軟件操作熟練，有相關(guān)客服工作或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，英語良好者優(yōu)先；崗位優(yōu)勢：1、完善的培訓(xùn)機(jī)制（行業(yè)背景、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等）2、人性化的福利體系（五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生日會(huì)、至誠禮金、定期體檢、節(jié)日活動(dòng)、團(tuán)建等）。