1. 通過阿里旺旺、電話等通訊工具有效的與客戶溝通，及時(shí)準(zhǔn)確地幫助客戶解決各種售后問題。
2. 負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿，以良好的心態(tài)及時(shí)處理物流查詢，退換貨、中差評(píng)（評(píng)分）、退款維權(quán)投訴等、維護(hù)店鋪信譽(yù)。
3. 通過有效解決客戶問題,建立良好公司形象。
4. 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,設(shè)身處地為顧客著想,并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)。
5. 負(fù)責(zé)和商品部做好對(duì)接工作，將信息著實(shí)的傳遞售前客服。
6. 負(fù)責(zé)和倉(cāng)庫(kù)做好溝通，及時(shí)處理疑難件，問題件等（產(chǎn)品發(fā)貨信息，物流跟蹤等）。
7. 有效的做好杭州電商部與公司各個(gè)部門的銜接工作。
8.????有商品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
9.????學(xué)習(xí)力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，吃苦耐勞，心態(tài)陽(yáng)光積極。
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