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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-04
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 深圳-南山區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-03-06 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
帶薪年假 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利 績(jī)效獎(jiǎng)金 周末雙休
1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)客服領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃的制定,參與或協(xié)助上層執(zhí)行客戶服務(wù)相關(guān)的政策和制度;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要,構(gòu)建完善的客服體系,組建高水平客服、電銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)接聽或客戶線上對(duì)于產(chǎn)品的咨詢和投訴,給予及時(shí)回復(fù)、解決、技術(shù)上的支持;3.實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn),確保客服、電銷工作滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要;4.負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析;5.控制客戶滿意度的跟蹤及分析;6.及時(shí)完整地收集客戶意見和建議,定期總結(jié)并向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反饋,定期匯報(bào)客服、電銷管理工作并協(xié)助其他部門展開相關(guān)工作;7.負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;8.制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度;9.設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)流程;10.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),具有金融行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2.2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上金融行業(yè)客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),了解金融行業(yè)線上和線下業(yè)務(wù)運(yùn)作及行業(yè)客戶服務(wù)體系的管理流程,掌握一定的金融信貸知識(shí);3.高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心,熟悉客服中心運(yùn)營(yíng)管理,具備優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和流程管理能力;4.較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制能力,具備高效的執(zhí)行力、強(qiáng)烈責(zé)任心、良好的組織協(xié)調(diào)能力和承壓能力、應(yīng)變溝通能力;5.良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);6.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,形象氣質(zhì)佳。
深圳前海中融投金融控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱中融投),于2014年在深圳前海注冊(cè)成立,注冊(cè)資本1億元人民幣,中融投擁有業(yè)內(nèi)一流的金融、風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)質(zhì)的第三方擔(dān)保公司,并聘請(qǐng)行業(yè)資深專家擔(dān)任顧問。憑借團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)借貸的深入研究、多年的行業(yè)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和完善的風(fēng)控管理水平,公司致力于打造一個(gè)安全、規(guī)范、高收益的大眾投資平臺(tái),發(fā)展普惠金融,滿足老百姓的投資需求,為行業(yè)注入感情,引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進(jìn)入一個(gè)親民化的時(shí)代。中融投竭力創(chuàng)建一個(gè)安全、規(guī)范、高收益的投資平臺(tái),滿足客戶投資需求,為客戶財(cái)富增值提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中融投與萬福地產(chǎn)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟,采用具有中國(guó)特色的P2P+O2O模式,在服務(wù)線上客戶的同時(shí)與線下業(yè)務(wù)完美對(duì)接,對(duì)于優(yōu)化用戶體驗(yàn)、改善服務(wù)通道和保障風(fēng)險(xiǎn)控制方面,取得顯著成效。中融投以完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系為基礎(chǔ),超前的網(wǎng)絡(luò)管理為配備,結(jié)合金融全球化發(fā)展與信息技術(shù)創(chuàng)新手段,為各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)、投資者、借貸者等提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合性金融服務(wù)。中國(guó)民生銀行2000萬元風(fēng)險(xiǎn)備用金,全面保障客戶的資金與交易安全。中融投始終堅(jiān)持以客戶為本,以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為目標(biāo),搭建安全的金融系統(tǒng),構(gòu)筑可信賴的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)。豐付支付,第三方資金托管系統(tǒng)為用戶提供實(shí)名驗(yàn)證、支付結(jié)算、資金托管等多項(xiàng)服務(wù)。中融投客戶在豐付支付平臺(tái)開設(shè)個(gè)人專屬賬戶用于存放交易資金,客戶進(jìn)行綁卡、充值、投資、提現(xiàn)等資金操作時(shí),均在豐付支付系統(tǒng)上進(jìn)行,從而實(shí)現(xiàn)用戶資金與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資金的隔離,在根源上保障了用戶資金安全。愿景——做一個(gè)老百姓的投資平臺(tái)1.不斷完善對(duì)平臺(tái)的管理,打造一個(gè)安全、規(guī)范、高收益的老百姓投資平臺(tái)。2.加強(qiáng)精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè),完善的風(fēng)控管理,為老百姓財(cái)富增值,為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)、增加資金效益。3.關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì),做一個(gè)注重企業(yè)責(zé)任的投資平臺(tái)。使命——讓每一個(gè)老百姓都懂投資舊時(shí)王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。投資與金融將拋去過往高貴冷艷的面孔,中融投希望老百姓能通過我們的平臺(tái),全面快捷地獲得適合自己的理財(cái)產(chǎn)品信息,省心地購買理財(cái)產(chǎn)品,讓大家減輕和擺脫“極力攢錢”與“拼命掙錢”的生活狀態(tài),通過正確的理財(cái)方式提高生活品質(zhì),實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。那么,問題來了:我們需要什么樣的戰(zhàn)士并肩作戰(zhàn)?我們【不在乎你】性別,年齡,工作經(jīng)驗(yàn),宗教信仰,婚育狀況。我們【只需要你】夠努力,有天賦,有效率,拼命,靠譜,務(wù)實(shí),認(rèn)真,堅(jiān)持。我們能為你提供什么?【一位】最重視人才的BOSS史上最Nice、最愛惜人才、最帥氣的Boss,心情不好可以找他談?wù)勑?,工作遇到瓶頸可以和他促膝而談、侃侃大山,而且最重要的是,調(diào)戲他也不會(huì)扣!工!資!【幾十位】行業(yè)高手等你過招無論你是PHP、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的傲嬌攻城獅,還是萌萌的推廣汪、嬌羞的財(cái)務(wù)妹、霸氣的業(yè)務(wù)猿,抑或聲色甜美的客服喵,還是專業(yè)的HR,這里都有高手等著和你切磋!難逢敵手是工作不進(jìn)步的最大雷區(qū),碰到高手、互相切磋,你的工作武技怎么能不一飛沖天?如果你是渴望進(jìn)步的那一小撮,火速加入我們!創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們駕馭風(fēng)口,在資本博弈中為億萬大眾提供投資理財(cái)服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在創(chuàng)業(yè)之路上成為“獨(dú)角獸”不是夢(mèng),我們和您一起在風(fēng)口翱翔。運(yùn)營(yíng)推廣大事再大,機(jī)智冷靜,小事不小,運(yùn)籌帷幄。我們以職業(yè)、勤奮、創(chuàng)新的精神,全力為平臺(tái)提供專業(yè)性服務(wù),邁向創(chuàng)收。程序猿我們不是不修邊幅的程序猿,我們擁有無與倫比的耐力,超越時(shí)代的智商,還有顛覆你固有印象的陽光顏值,我們是術(shù)業(yè)有專攻的中融投程序猿。市場(chǎng)達(dá)人生命不息,創(chuàng)意不止,面對(duì)時(shí)刻都有的新變化和新起點(diǎn),我們有擁抱變化的心態(tài),我們是一個(gè)灼灼向上的團(tuán)隊(duì)。400客服中心大珠小珠落玉盤,如暗流涌動(dòng),似琴瑟慢捻,動(dòng)客戶之心莫過如此。傾聽訴求是我們的本職,耐心解答是我們專業(yè)的體現(xiàn),客戶滿意就是我們不斷前行的動(dòng)力?!?9%】領(lǐng)先于他人的新興行業(yè)P2P就像二十年前的股票,十年前的房地產(chǎn),五年前的互聯(lián)網(wǎng),多少英雄憑借行業(yè)的東風(fēng)順勢(shì)而起,有人預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融就是下一陣東風(fēng),來到中融投你就是處在行業(yè)最中心的人,充足的學(xué)習(xí)空間、快速擴(kuò)展的事業(yè)版圖,怎么能不讓人熱血沸騰?【還有福利】除了工作能力強(qiáng),還必須愛吃零食!各類點(diǎn)心、茶點(diǎn)、冷飲、咖啡、小吃、生日Party,入職一月胖三斤,自由的工作環(huán)境,任你練功!【中融投寄語】當(dāng)你在現(xiàn)在的公司無法感受到公司蓬勃發(fā)展的活力時(shí);當(dāng)你的努力辛苦被現(xiàn)在公司一些冗雜的制度大量消耗時(shí);當(dāng)你為了達(dá)成更多的績(jī)效還需要?dú)椌邞]進(jìn)行內(nèi)部關(guān)系維護(hù)時(shí);當(dāng)你的工作報(bào)酬與工作績(jī)效明顯不匹配時(shí);甚至當(dāng)你長(zhǎng)期受到不公正不公平的待遇時(shí),而你又是一位正直、勤奮、有遠(yuǎn)大抱負(fù)且腳踏實(shí)地的實(shí)干家,請(qǐng)加入我們中融投,我們不需要你美如宋玉、貌若潘安,只需要你儀表整潔、干干凈凈;我們不需要你舌燦蓮花、出口成章,只需要你表述清晰、明明白白;我們不需要你學(xué)富五車、才高八斗,只需要你樂于學(xué)習(xí)、勤勤奮奮;我們不需要你八面玲瓏、左右逢源,只需要你不卑不亢、兢兢業(yè)業(yè);細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定高度,選擇決定命運(yùn),讓我們2016年共創(chuàng)佳績(jī)!聯(lián)系電話:0755-86937332-842應(yīng)聘郵箱:zhangrr@topzrt.com
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