1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),為公司客戶做好7*24小時服務(wù)響應(yīng),提升客戶滿意度;
2、服務(wù)客戶的同時,積極發(fā)現(xiàn)客戶需求,主動開展二次銷售;
3、協(xié)助團(tuán)隊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的對賬、回款、催款事宜;
4、服務(wù)意識能貫徹于各項工作,能站在內(nèi)外部客戶的角度上分析和協(xié)調(diào),對突發(fā)狀況進(jìn)行應(yīng)急處理與解決
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、兩年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有IT企業(yè)或運(yùn)營商從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈,不抵觸學(xué)習(xí)技術(shù)概念。4、有獨(dú)立開發(fā)客戶的能力,執(zhí)行力強(qiáng)。
5、具備出色的溝通能力。
6、有IDC、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、IT系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力和責(zé)任心。