1?.?負(fù)責(zé)制定電話業(yè)務(wù)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)
2．負(fù)責(zé)對(duì)電話業(yè)務(wù)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)與指導(dǎo)
3．定期評(píng)估電話業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)
4．安排電話業(yè)務(wù)人員的日常工作
5．負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作
6．負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報(bào)告
7．負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶
8．負(fù)責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量
9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
10、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
11、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力