崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)日常管理增值運營部，并最終完成增值運營部任務(wù)；
2、日常完成總監(jiān)宣達的精神與團隊任務(wù)，并有效下達一線顧問；
3、完成增值運營部每日消費數(shù)據(jù)報表，發(fā)送至本部門一線顧問、總監(jiān)、運營部老總；
4、維護客戶關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并溝通記錄，處理客戶的投訴建議，客戶回訪、客戶續(xù)費及二次開發(fā)工作；
5、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供主動.熱情、滿意、周到的服務(wù)；
6、解答客戶有關(guān)“阿里創(chuàng)新事業(yè)群智能營銷平臺”相關(guān)事宜，及時反饋客戶信息，并匯總整理上報；
7、客戶服務(wù)相關(guān)資料、文件的歸檔整理，同時配合其他部門做好增值運營服務(wù)工作；
8、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來，及時提供給客戶；
9、負(fù)責(zé)增值運營部新人培訓(xùn)講師，并制作考試試卷以及監(jiān)督；
10、負(fù)責(zé)增值運營部客戶，有效的進行維護與做好客勤；
11、負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)，關(guān)注新人心態(tài)，降低公司新人流失率；
12、通過數(shù)據(jù)分析，制定合理的工作方向以及工作日常安排；
13、收集整理客戶需求提供相應(yīng)增值方案，保證推廣效果，完成公司下達的業(yè)績指標(biāo)；
14、監(jiān)控分析后臺數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化和調(diào)整推廣方案，提升客戶使用效果；
15、“阿里創(chuàng)新事業(yè)群智能營銷平臺”新產(chǎn)品推薦使用；
崗位要求：
1、品質(zhì)優(yōu)秀，保密能力強，正直、忠誠，具備較高的工作責(zé)任感、主動性和團隊合作精神；
2、有客戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗，有搜索引擎推廣工作經(jīng)驗，有8年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗；
3、工作技能：SEM競價操作，SEM客服，SEM客服管理經(jīng)驗；
4、業(yè)績方面：團隊精神、工作高效，服務(wù)意識強；
5、大專學(xué)歷，性格開朗，學(xué)習(xí)能力強。
我們的福利：五險一金，專業(yè)培訓(xùn)，帶薪年休假，高額年終獎，各類津補貼，固定調(diào)薪，節(jié)假福利，生日福利，團建旅游，現(xiàn)金獎勵，高額伯樂內(nèi)推獎
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?工作地址：江西省南昌市青山湖區(qū)北京東路1616號創(chuàng)業(yè)大廈16樓（高新大道地鐵口1號出口，往前200米，兆豐大廈斜對面）
