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物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)

杭州大家物業(yè)經(jīng)營管理有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-14
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 6年以上
工作地區(qū): 浙江·金華·義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-03-16 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
績(jī)效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利 餐飲補(bǔ)貼 五險(xiǎn)一金 帶薪年假 專業(yè)培訓(xùn) 高溫補(bǔ)貼 加班補(bǔ)貼
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司客服、工程、秩序、環(huán)境專業(yè)條線的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù),進(jìn)行運(yùn)營管理、監(jiān)督和指導(dǎo),推動(dòng)公司各業(yè)態(tài)物業(yè)運(yùn)營、品質(zhì)控制;
3、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)品質(zhì)體系的建設(shè)工作;
4、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)的跟進(jìn)及推動(dòng);
5、組織推動(dòng)公司各專業(yè)口運(yùn)營品質(zhì)提升;
6、制定年度客戶滿意度整改提升計(jì)劃并組織實(shí)施,定期開展客戶滿意度調(diào)查,處理客戶投訴,對(duì)公司重點(diǎn)客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1.熟悉全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程,持有物業(yè)管理師優(yōu)先。
2.認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守.國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度,作風(fēng)正派,廉潔奉公,嚴(yán)于自律。
3.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系?妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
4.具有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有3年以上獨(dú)立管理30W方以上的商業(yè)綜合體、寫字樓等類型物業(yè)管理工作。
5.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度。
6.制定各項(xiàng)規(guī)章管理制度,保障各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
7.思維清晰,文字功底好,要有較好的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),具有良好文案處理及溝通能力。
8.善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理,具備一定的抗壓能力。
杭州大家物業(yè)經(jīng)營管理有限公司成立于1993年,系杭州市城建開發(fā)集團(tuán)有限公司(大家房產(chǎn))下屬全資子公司,國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),全國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,杭州市十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè),并通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前,物業(yè)管理面積超過400萬方。
????總部設(shè)綜合管理部、運(yùn)營管理部、事業(yè)發(fā)展部等7個(gè)職能部門;下設(shè)商品房事業(yè)部、綜合體事業(yè)部、保障房事業(yè)部、案場(chǎng)事業(yè)部,先后成立了富陽、安吉、長(zhǎng)興、湖州、臺(tái)州、金華等7家分公司,以及武林府、武林時(shí)代、之江悅、多立方、運(yùn)河之星、金泰商務(wù)大廈、市建委大樓等30多個(gè)物業(yè)服務(wù)處。服務(wù)領(lǐng)域涉及住宅、商務(wù)樓、綜合體等多種業(yè)態(tài),在管理服務(wù)中汲取經(jīng)驗(yàn),拓展全方位、多層次的服務(wù)體系。立足長(zhǎng)三角,不斷探索、完善企業(yè)發(fā)展道路。公司成立20余年來,始終稟承“誠信、熱情、規(guī)范、細(xì)致”的服務(wù)理念,始終把業(yè)主的滿意度作為衡量服務(wù)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。加大前期咨詢力度,滿足業(yè)主高品質(zhì)需求。公司于2006年開始投入物業(yè)前期咨詢工作,將20余年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)有效轉(zhuǎn)化為對(duì)房產(chǎn)品的品質(zhì)保障,使業(yè)主能享受更高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。咨詢項(xiàng)目包括之江悅、多立方、運(yùn)河之星、安吉幸福里等10余個(gè),咨詢項(xiàng)目面積100萬方以上。服務(wù)能力全面提升,創(chuàng)優(yōu)取得驕人業(yè)績(jī)。創(chuàng)優(yōu)是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力的集中體現(xiàn),是規(guī)范服務(wù)流程的有效載體。公司自1999年開展創(chuàng)優(yōu)以來,所管理的住宅和寫字樓項(xiàng)目多次獲得省市優(yōu)秀榮譽(yù)。多年來,多點(diǎn)開花,取得了驕人業(yè)績(jī):安吉嘉華苑被評(píng)為省物業(yè)管理示范小區(qū)、富陽水岸青云碧水苑和湖州日月城小區(qū)被評(píng)為市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)、蕭山星河景庭被評(píng)為蕭山區(qū)優(yōu)秀住宅小區(qū)。2010年,中北花園和金泰商務(wù)大廈相繼通過市優(yōu)復(fù)評(píng)和省優(yōu)復(fù)評(píng)。2013年,安吉嘉華苑通過省優(yōu)復(fù)評(píng),長(zhǎng)興領(lǐng)域龍山、富陽陽光里被評(píng)為市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。2016年,武林時(shí)代獲評(píng)杭州市優(yōu)秀寫字樓。通過創(chuàng)優(yōu)工作和公司的努力,服務(wù)品質(zhì)、業(yè)主的滿意率明顯提升,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提高。加強(qiáng)戰(zhàn)略合作,提升服務(wù)品質(zhì)。為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù),是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,公司一直將服務(wù)品質(zhì)提升作為追求目標(biāo)。2009年以來,先后與仲量聯(lián)行、戴德梁行等世界五大行確立合作關(guān)系,進(jìn)行武林府、武林時(shí)代商務(wù)中心的前期咨詢、服務(wù)咨詢工作;先后與黃龍飯店、杭州大廈等本土頂尖級(jí)商業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,在人才培訓(xùn)、酒店式管理、社區(qū)商業(yè)配套等各個(gè)方面進(jìn)行深入合作。通過與業(yè)界翹楚的合作,公司在發(fā)展的道路上不斷學(xué)習(xí)、探索,逐步建立了全面而富有特色的物業(yè)服務(wù)體系。我們珍視每一個(gè)“家人”的囑托和信任,將企業(yè)的責(zé)任與夢(mèng)想緊密相連,全心全意建設(shè)和諧的“大家”。功崇惟志,業(yè)廣酬勤,二十余年的昂揚(yáng)奮進(jìn),公司得到了業(yè)主的肯定與行業(yè)的認(rèn)可。走過崢嶸歲月,我們將繼續(xù)懷抱追夢(mèng)逐陽的熱情,帶著矢志不移的夢(mèng)想,攜手創(chuàng)造,行路致遠(yuǎn)。專業(yè),因?yàn)椴粩嗵剿?;?jiān)持,因?yàn)樽銐驁?zhí)著;自信,因?yàn)楦矣趧?chuàng)造;奉獻(xiàn),只為最美的風(fēng)景。我們堅(jiān)信,最美的風(fēng)景,不在山間,不在水邊,而在于每一個(gè)家,每一個(gè)家人的心里。
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