客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海·閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金做五休二免費(fèi)班車周末雙休績效獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利帶薪年假加班補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
2.指導(dǎo)、監(jiān)督客服人員處理售前、售后流程中的各種問題，提高所管人員的工作能力；
3.負(fù)責(zé)新員工的技能培訓(xùn)，并制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能；
4.負(fù)責(zé)客服每月員工績效考核；
5.定期對(duì)客服的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見；
6.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷；
2.2年以上淘寶/天貓客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能制定合理有效的客服管理模式；
4.做事有條理，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急事件；
5.高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

公司介紹（Company Introduction）

電商在發(fā)展、電商在落寞，2017我們不迷茫。商業(yè)本質(zhì)，追本溯源，作為一家經(jīng)營12年，專注電商5年的企業(yè)，盡管外圍經(jīng)濟(jì)趨冷，但我們?cè)陂_足馬力前行。電商路，路不同。我們主業(yè)在天貓與京東。我們以代理品牌為主?，F(xiàn)有一家德國品牌電器產(chǎn)品天貓旗艦店，一家臺(tái)灣品牌汽車用品天貓旗艦店，一家京東德國品牌與臺(tái)灣品牌旗艦店，并即將增加一家法國品牌化工用品天貓旗艦店。公司現(xiàn)有員工超40人，300平以上辦公室，1000平以上獨(dú)立物流倉，專業(yè)電商系統(tǒng)。因所經(jīng)營產(chǎn)品均為類目前列因此與類目小二互動(dòng)良好，較容易獲得類目資源。隨著業(yè)務(wù)拓展，17年我們致力于打造一支技術(shù)專業(yè)、能拼能打、不浪費(fèi)機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。今年是本公司的起跳之年，希望有才華、有激情、有執(zhí)行、有操守的有為之仕與加入，共創(chuàng)輝煌。店鋪名稱：1.（karcher凱馳旗艦店）2.（奧斯卡汽車用品專營）3.（karcher凱馳沁途專賣店）4.（3d車品旗艦店）

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

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