1、接聽客戶服務(wù)熱線電話,并對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行記錄和反饋,提供專業(yè)化的售后服務(wù)。2、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)問題的咨詢、故障類問題的預(yù)處理和派工、投訴事件的處理,并進(jìn)行記錄和匯總,溝通協(xié)調(diào)各關(guān)系部門,快速處理客戶問題。3、根據(jù)相關(guān)部門同事的需求,進(jìn)行相應(yīng)的工單記錄和提交。4、定期通過外呼進(jìn)行滿意度回訪、維護(hù)客戶關(guān)系,建立回訪和客戶檔案,定期記錄匯總,并反饋?zhàn)罱K結(jié)果。5、配合部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成臨時(shí)性工作。?任職要求:1、大專以上學(xué)歷;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力;3、年齡18-30歲,性別不限;4、有較強(qiáng)的語言組織能力及應(yīng)變能力,擅于溝通,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,有較強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神;5、有呼叫中心或客服中心工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。?我們的電話客服沒有晚班,固定上班時(shí)間周末輪休,靈活調(diào)休;法定節(jié)假日三倍工資!固定薪資+通訊補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+業(yè)務(wù)提成!