職位描述
崗位職責(zé):
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1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);
2)全面負(fù)責(zé)客房部各項運營成本的控制;
3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標(biāo)達(dá)到公司運營標(biāo)準(zhǔn);
4)負(fù)責(zé)客房對客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作;
6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7)負(fù)責(zé)對各類物品進(jìn)行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。
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任職要求:
1)高中及以上;
2)兩年以上四星級以上酒店客房管理經(jīng)驗;
3)熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品,維護(hù)設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調(diào)度及預(yù)算管理;
4)能夠操作電腦辦公應(yīng)用軟件、基本服務(wù)英文聽說能力;
5)具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力,具備管理能力及良好的團(tuán)隊合作精神,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強,吃苦耐勞、工作積極主動,有責(zé)任心。