1、處理訂單?工作任務(wù):在1688后臺查看負(fù)責(zé)區(qū)域的訂單情況并在ERP處理已付款的訂單,未付款的訂單提醒區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系客戶付款。??????2、發(fā)貨跟進(jìn)?工作任務(wù):把處理好的訂單給區(qū)域經(jīng)理和財(cái)務(wù)簽字并送往倉庫備貨,需優(yōu)先安排發(fā)貨的客戶提醒倉庫同事優(yōu)先安排,送單第二天跟進(jìn)發(fā)貨情況,反饋發(fā)貨情況給區(qū)域經(jīng)理。
?3、退換貨售后服務(wù)?工作任務(wù):在公司收件處檢查快件-簽收-拆包檢查衣物-明確買家退換原因-做好退貨單-ERP做售后登記-區(qū)域經(jīng)理簽字-退倉庫,跟進(jìn)退換貨的進(jìn)度,確保及時(shí)幫客戶處理退換貨。
?4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表?工作任務(wù):每日錄入銷售數(shù)據(jù),整理當(dāng)天銷售報(bào)表下班前發(fā)給區(qū)域經(jīng)理,銷售信息上傳快盤供倉庫同事查看欠貨情況。??????5、配合區(qū)域經(jīng)理做好客戶的管理工作?工作任務(wù):區(qū)域經(jīng)理不在時(shí),負(fù)責(zé)代理地區(qū)業(yè)務(wù),需熟悉客戶的喜好,消費(fèi)習(xí)慣,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。??
崗位要求:??
1、大專以上,英語四級者優(yōu)先;
2、?2年以上客服跟單工作經(jīng)驗(yàn)