崗位職責(zé)：
1：負(fù)責(zé)誠(chéng)信通開(kāi)戶開(kāi)通后的管理、維護(hù)，及時(shí)受理并主動(dòng)打電話給客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2：與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶的需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3：具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，***限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程交給相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4：統(tǒng)計(jì)、匯總、分析客戶店鋪的數(shù)據(jù)信息，給客戶有效的運(yùn)營(yíng)策略。
5：具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，達(dá)到***的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
6：不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；會(huì)熟練操作日常辦公軟件；
2：對(duì)誠(chéng)信通業(yè)務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)有一定的了解；
3：親和力強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心；
4：反應(yīng)速度快，能靈活應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題；
5：有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，組織能力和吃苦抗壓能力；
6：善于思考，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有客服、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：
1、工作時(shí)間：夏季8:45-18:00（午休1.5小時(shí)）;冬季8:45-17:45（午休1小時(shí)）
2、周末單、雙休（月休5天）
3、國(guó)家法定節(jié)假日正常休息；并且擁有勞動(dòng)法規(guī)定的帶薪假（帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等）
4、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等及法定假期；
工作地址
江蘇省常州市武進(jìn)經(jīng)發(fā)區(qū)西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A區(qū)2樓
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