崗位職責：
1.?執(zhí)行上級安排的各項工作安排指令，落實公司或部門規(guī)章制度的執(zhí)行。
2.?熟悉了解商業(yè)物業(yè)法律、法規(guī)，具有行業(yè)市場洞察力，提供信息實踐于工作。
3.?了解周邊同競商場運行及店鋪運營情況，分析店鋪經(jīng)營對策，改善店鋪經(jīng)營效益及服務，優(yōu)化商場運營品質(zhì)。
4.?按照《租賃合同》、《租戶手冊》等管理手冊規(guī)定，不定期巡查，店鋪形象管理、人員服務管理、銷售業(yè)績管理、店鋪交場、裝修、退場、開業(yè)、證照等業(yè)務辦理，核查并收繳退租店鋪欠費，確保店鋪履行雙方合同，提高經(jīng)營目標。
5.?了解及溝通店鋪經(jīng)營狀況并及時給予經(jīng)營輔導，改善調(diào)整建議，確保經(jīng)營秩序及營運工作高效運行。
6.?催繳分管店鋪租金、管理費等各項費用，降低催繳率。
7.?協(xié)調(diào)與內(nèi)部其他部門保持良好溝通，協(xié)同工作。
8.?擬定外包單位合同，考核外包單位競標，按照工作計劃和服務標準監(jiān)督和檢查承包商工作。
9.?時刻關(guān)注商場易耗情況，合理使用監(jiān)督易耗使用，建立完善易耗品入庫、領(lǐng)出記錄。
10.?提高商場物業(yè)服務形象，提出合理采購計劃，建立采購機制文件，優(yōu)化采購品質(zhì)，對費用支出、預算有明顯判斷及合理控制。
11.?商場商業(yè)保險投保、續(xù)保、出險處理等工作。
12.?商場事務助理、會員中心、咨詢臺大使的管理及培訓。
13.?協(xié)助處理租戶或商場顧客提出的要求及投訴。
14.?完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1.?大學?？萍耙陨蠈W歷，商業(yè)物業(yè)管理類專業(yè)。
2．五年以上工作經(jīng)驗，熟悉商場/shopping?mall管理內(nèi)容與操作，可應變突發(fā)事件并解決，熟悉二裝工作流程，以及現(xiàn)場組織管理流程和相關(guān)法律法規(guī)。
3.?具有處理客戶投訴經(jīng)驗，及與客戶談判的實際工作經(jīng)驗。
4．有英文基礎(chǔ)，可進行簡單交流，熟悉辦公軟件操作，具有公文書寫能力。
5.?具有團隊合作精神，有較強的責任感和良好的職業(yè)素質(zhì)，良好的親和力、分析能力，善于交流與溝通。