崗位職責:
1、?提供相關產品的技術服務和售后維護;
2、客戶現(xiàn)場產品測試、安裝、維護、故障排除;
3、?建立良好的客戶關系,負責解答用戶的技術咨詢,解決常見問題;
4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓,完成技術支持方面的工作,制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理,對客戶需求進行分析,及時協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣,技術應用的推廣和培訓。
7、?處理各種常見售后故障并及時反饋。
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任職要求:
1、35周歲以下,電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷;
2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;
3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題,并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的系統(tǒng)設計經驗,技術方案的編寫能力,能閱讀英文技術材料;
5、?有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團隊意識及較強的學習能力,能夠承受工作壓力。
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6、能夠承受較強的工作壓力,能適應出差;