崗位要求：
1、客服/催費：具有良好的心理素質(zhì)，良好的語言溝通和表達能力接待和處理業(yè)主的報修、投訴。
2、收費：從事過與收銀有關(guān)的工作。
3、會使用基礎(chǔ)的Excel、Word辦公軟件。
1.負責小區(qū)供暖收費、開票，對每日日報表和匯總表的登記、核對，確保結(jié)賬、收款的及時、準確無誤；?
?2.遇有緊急事故、突發(fā)事件，協(xié)助處理善后工作；
3.接待客戶的來電、來訪等咨詢；接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時回訪客戶、回復(fù)平臺處理結(jié)果并統(tǒng)計總結(jié)。
4.負責起草各類通知等，并交客服主管審閱；’
5.熟悉項目各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成并按照工作計劃實施費用催繳；
6.每天統(tǒng)計負責樓棟的報修維修情況及時與維修人員溝通、跟進結(jié)單；
7.負責收集客戶的各種信息并進行業(yè)主信息更新，全面了解負責樓棟的情況，如業(yè)主姓名、位置、面積、房屋自住與出租情況；
8.認真執(zhí)行上級分派的所有工作，并及時完成。
工作時間：
8:00-21:00兩班倒，8小時工作制。