五險(xiǎn)一金+底薪+包住崗位職責(zé)：1.受理及主動(dòng)溝通客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；與客戶建立良好的聯(lián)系，具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；3.具有良好的心理素質(zhì)，良好的語(yǔ)言溝通和表達(dá)能力接待和處理業(yè)主的報(bào)修、投訴4.及時(shí)核對(duì)小區(qū)居民供暖費(fèi)、生活熱水收費(fèi)情況匯報(bào)，負(fù)責(zé)催繳費(fèi)用（上門(mén)、電話通知）并及時(shí)上報(bào)，反饋到相關(guān)部門(mén)處理，做好相關(guān)記錄回訪工作5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天入戶登記的業(yè)主資料與信息，登記入戶之后的回訪情況。6.督促用戶按規(guī)定定期繳納生活熱水、供暖等費(fèi)用。7.定期整理欠費(fèi)業(yè)務(wù)信息，分析欠費(fèi)原因，并進(jìn)行催繳。8.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1.能夠有較好的語(yǔ)言溝通能力，耐心接待客戶，熱情周到服務(wù)2.聽(tīng)從公司安排，工作從公司利益出發(fā)3.有責(zé)任心，能夠完成工作內(nèi)容，工作任務(wù)4.了解供暖方面的基本問(wèn)題，能夠解答和派工業(yè)主的投訴和報(bào)修?5.能夠熟練的操作電腦，做基本的電子表格?6.督促用戶按規(guī)定定期繳納生活熱水、供暖等費(fèi)用。7.定期整理欠費(fèi)業(yè)務(wù)信息，分析欠費(fèi)原因，并進(jìn)行催繳。8.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。工作時(shí)間：可適應(yīng)早晚班，早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00。