(一)客戶信息收集與整理分析
1、接收客戶的咨詢服務，按照流程給予客戶信息反饋;
2、匯總、整理客戶資料，客戶咨詢及客戶信息***時間傳遞?至銷售相應區(qū)域負責人;?
3、每日CRM系統(tǒng)內(nèi)上傳客戶信息檔案，同時建立日常工作檔案;
4、全程跟蹤銷售工作流，督促進行客戶回復及系統(tǒng)錄入反饋;
5、每周一發(fā)送上周客戶信息跟進情況，每月完成客戶咨詢服務報表及銷售成單等數(shù)據(jù)分析(分析客戶購買導向，對客戶詢盤率、成單率、投訴率等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計)。
(二)電子商務運維
1、負責收集市場和行業(yè)信息，分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關依據(jù);
2、負責公司產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護;
3、?行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布、更新，每月出具分析報告;
4、線上平臺的日常維護及運營支持;
5、協(xié)助實施網(wǎng)絡渠道的推廣及宜傳活動;
6、配合本部門其它各項工作的開展及完成上級交辦的臨時性工作。
任職要求：
1、大學本科學歷，有電子商務相關方面工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;
2、頭腦清晰，思維敏捷，語言表達能力強，擅于溝通;?
3、有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
4、有團隊合作精神，電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
