崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的實(shí)施工作,確保項(xiàng)目順利上線;
2.參與新項(xiàng)目的需求、數(shù)據(jù)的收集與整理,完成系統(tǒng)初始化及上線培訓(xùn)工作;
3.負(fù)責(zé)與客戶在線溝通,及時(shí)響應(yīng)了解客戶需求,并作出快速反應(yīng);
4.通過(guò)電話與QQ等在線幫助客戶解決系統(tǒng)使用問(wèn)題;
5.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
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任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn),管理咨詢(xún)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),心理學(xué)、人力資源管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.優(yōu)秀的理解能力和流暢的溝通能力,良好的客戶服務(wù)精神;?
3.有較好的問(wèn)題解決能力,能夠根據(jù)客戶不同需求提供適合的解決方案;?
4.快速學(xué)習(xí)的能力及較高的靈活性,思維活躍開(kāi)放,能迅速接受新知識(shí)。