一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶售前咨詢,引導(dǎo)交易完成。
2、熟悉公司產(chǎn)品賣點(diǎn),完成每日下達(dá)的轉(zhuǎn)化要求和銷售任務(wù)
3、整理和統(tǒng)計(jì)客戶的需求,并定期反饋
4、及時(shí)跟蹤下單情況,如有問題及時(shí)配合售后人員處理解決
5、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)性,提升客戶購物體驗(yàn)
6、配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng),較大化的營銷給客戶
7、及時(shí)反饋交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題,跟蹤處理
二、任職資格:
1、吃苦耐勞、熟悉日常辦公軟件運(yùn)用,做事細(xì)心認(rèn)真,溝通能力好;
2、熱愛網(wǎng)格自媒體工作,服務(wù)意識強(qiáng),學(xué)習(xí)能力好;
3、有電商、社群運(yùn)營客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
4、對待工作積極熱情主動(dòng),工作踏實(shí)為人隨和。
5、服務(wù)意識強(qiáng),頭腦清晰,善于學(xué)習(xí),善于應(yīng)變,能應(yīng)對多人同時(shí)在線咨詢。