崗位職責(zé):
1、協(xié)助處理客戶案件,提供技術(shù)支持與服務(wù);
2、對(duì)接客戶技術(shù)難點(diǎn)解答,與客戶維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)公司所有新產(chǎn)品以及版本迭代用戶測(cè)試體驗(yàn),駐點(diǎn)試用新產(chǎn)品信息收集反饋;
4、負(fù)責(zé)友商和競(jìng)品的技術(shù)情報(bào)收集與分析,并形成報(bào)告輸出給相關(guān)部門;
5、對(duì)公司各項(xiàng)未允許公開數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件;
3、有較為熟練的技術(shù)支持實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn);能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題。
4、熟悉各類存儲(chǔ)技術(shù),熟練使用各類取證軟件和數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件的優(yōu)先;
5、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和技術(shù)實(shí)施能力;
6、工作耐心細(xì)致、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和保密意識(shí);