崗位職責:
1、負責用戶社群架構和載體的搭建與運營;
2、負責微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行,整體負責社群內容,社群氛圍的營造,打造高粘性的社群;
3、持續(xù)挖掘用戶需求,探索更好滿足用戶需求的運營機制,整合內外部各種資源,通過持續(xù)不斷的運營手段,提升關注用戶的活躍度和粘度;
4、核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;
5、深挖社群用戶需求,定期組織有效培訓;
6、與社群會員保持密切的溝通,吸納總結建議意見,并及時作出相應調整改進方案;
7、定期整理、總結運營經(jīng)驗,并推動內容、活動與產(chǎn)品的流程和標準,為擴大運營團隊打好基礎。
任職要求:
1、服務意識強,有耐心、謙卑心,富有想象力和激情;學習能力強,愿意嘗試并領悟新鮮事物;
2、有零售經(jīng)驗,懂得分析客戶心理和購買行為,對產(chǎn)品的特點有提煉和總結的能力善于推銷產(chǎn)品,挖掘新客戶資源。不限于微信群,社區(qū)線下推廣,與社區(qū)組織對接,線上線下結和進行銷售;
3、思維活躍,具有良好的理解能力和團隊精神,熱愛互聯(lián)網(wǎng),熟悉網(wǎng)絡語言;
4、有社群運營相關工作經(jīng)驗(包括但不限于微信、微博營銷等),具有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉微信群相關政策的制定,了解微博、微信、APP、各自媒體公眾號等新興社交媒體推廣方式;
5、有微信群指導群主操作及維護經(jīng)驗,同時能根據(jù)不同人群及個性進行運營指導,話題發(fā)起?互動游戲等策劃及維護。