崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤；
2、做好售前資料的發(fā)送，售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、跟進(jìn)發(fā)貨、回款，補(bǔ)單，調(diào)配貨和物流追蹤等工作對接；
4、協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,處理客戶投訴,退換貨等溝通對接；
5、跟進(jìn)尾款結(jié)算，配合財務(wù)部做好客戶對賬和核銷工作；
6、熟練運(yùn)用公司系統(tǒng)（ERP），解答客戶提出的問題還有落實問題（微信為主）；
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員項目完成情況,客戶信息的匯總及客戶資料的建立和管理；
8、每月業(yè)務(wù)報表編制，各類數(shù)據(jù)文檔資料記錄、整理與匯總；
9、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，于相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有銷售跟單、客戶關(guān)系維護(hù)、商品或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、性格開朗，喜歡與客戶溝通，邏輯性強(qiáng)，有較好的分析能力；
3、良好的應(yīng)變能力，表達(dá)能力以及服務(wù)意識；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心且細(xì)心；
5、擅長數(shù)據(jù)表格制作及數(shù)據(jù)分析能力；
6、熱愛時尚行業(yè)，懂面料者優(yōu)先考慮；
7、服從上級相關(guān)的工作安排；
公司地址：廣州市海珠區(qū)新港東路北島創(chuàng)意園A7-1?TUDOO
乘車路線：4/8號線萬勝圍B出口，乘坐262/137（4個站）到新洲科技園下車過對面即到！
公司電話：020-84121785
HR郵箱：hr@tudoo.cc
