一、崗位內(nèi)容:
1、受理客戶投訴、建議及意見等,并做好記錄
2、電話預(yù)約,安排工程部人員上門安裝及維護(hù)
3、建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫
4、負(fù)責(zé)客戶問題的跟進(jìn)、處理及回訪,提升客戶滿意度
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問題
二、任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,具有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、有責(zé)任心
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)
待遇:轉(zhuǎn)正后底薪+提成,綜合薪資4000-7000元左右;五險(xiǎn)一金
上班時(shí)間:5天8小時(shí)(輪休制)
三、公司福利:
1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,同時(shí)提供廣闊的發(fā)展空間
2、繳交5險(xiǎn)1金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金)
3、享有各種有薪假期:年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等及各類慰問禮金
4、享有工齡補(bǔ)貼
5、相關(guān)作業(yè)部門夏季享受防暑降溫費(fèi)
6、法定節(jié)假日(元旦、五一、國慶、春節(jié))公司支付加班費(fèi),年終獎(jiǎng)金及老板紅包
7、在公司服務(wù)滿一年以上的員工均可享受每年體檢一次,價(jià)值500元
8、員工有發(fā)生重大困難核實(shí)屬實(shí)后,公司的愛心基金可幫助解決部分資金
9、公司重視人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí),半封閉式的系統(tǒng)化教育培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn))
10、公司完善的培訓(xùn)、輪崗機(jī)會(huì)及內(nèi)部競(jìng)聘、為您量身打造最具可行性的職業(yè)生涯規(guī)劃