崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)微信、小程序以及其它客戶端售前及售后咨詢工作,處理訂單配送工作;
2、記錄并及時(shí)公示日常與節(jié)日期間的訂單信息;
3、熟悉公司產(chǎn)品,了解公司制度,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解答客戶疑問,并及時(shí)與花藝師溝通,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、負(fù)責(zé)客戶銷售過程中突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶及時(shí)有效溝通,同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況;
5、維護(hù)與客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
6、每周更新客戶周花表格,每月更新銷售報(bào)表;
7、收集客戶信息建議,總結(jié)售前及售后服務(wù),及時(shí)記錄并作出有效反應(yīng),優(yōu)化服務(wù),提出改善建議;
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、年齡22-32歲,?有客服經(jīng)驗(yàn)或者基礎(chǔ)行政經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、熟練使用office辦公軟件及相關(guān)郵件操作;
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4、親和力強(qiáng),良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力,良好的人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作精神以及有耐心、抗壓能力強(qiáng);
5、歡迎應(yīng)屆生投遞。