阿里巴巴旗下，中國國內(nèi)專業(yè)游戲交易平臺——交易貓，正在招聘中——
崗位職責(zé)：
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1.????在線接待平臺用戶,及時有效的解答和指導(dǎo)用戶在使用過程中遇到的疑問，根據(jù)知識庫提供的標準化答復(fù)口徑，及解決流程給予正確引導(dǎo)解決?,如具體操作使用、功能解讀等；
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2.????了解平臺用戶的需求，協(xié)助用戶完成交易服務(wù)；遇到非處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，按照對應(yīng)的流程升級給對應(yīng)處理部門；
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3.????受理不同渠道用戶的咨詢與投訴，安撫用戶情緒，正確判斷定位用戶問題,記錄用戶信息及投訴內(nèi)容，并進行適當解釋和安撫，及時將投訴升級給投訴處理部門。
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4.????在接待用戶中,敏感發(fā)現(xiàn)并收集用戶平臺使用中遇到的集中突發(fā)問題,反饋相對應(yīng)的職場值班組長
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5.????完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
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任職要求：
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1.35歲以下，高中以上學(xué)歷；
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2.有美團/京東/天貓或10086,電話銷售客服、在線客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
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3.具備良好的溝通能力和一定的客戶維護技巧；
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4.具備良好的工作責(zé)任心和團隊意識，有較高的職業(yè)素養(yǎng)；
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5.能接受早晚通班班，早班8-17點，晚班17-01點。上5天休2天，輪休制。
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6.熟悉了解游戲行業(yè)，對游戲行業(yè)感興趣。
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7.打字速度快,心態(tài)平和,會聊天.?性格開朗
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職業(yè)規(guī)劃：
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1.客服路線：初級客服-中級客服-高級客服-金牌客服
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2.參加內(nèi)部競聘：客服-儲備干部-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)（?無工作年限，有夢想，有能力，肯拼搏優(yōu)先考慮。）
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除豐厚的待遇外，我們還有：
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同行業(yè)領(lǐng)先待遇：
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1.??????保障：除購買五險外，公司給每一個員工增加20萬意外商業(yè)保險；
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2.??????薪資結(jié)構(gòu)：績效薪資和能力匹配，保持同行業(yè)吸引力高的薪資待遇水平；
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3.??????培訓(xùn)：每月度公司提供崗位勝任能力與技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。
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4.??????發(fā)展：提倡內(nèi)部晉升發(fā)展，內(nèi)部干部競選，多平臺發(fā)展；
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5.??????團建活動：每季度全體員工出游、員工生日party、公司內(nèi)部全員互動活動。