工作時(shí)間:兩班倒(一周輪一次)
白班9:00-17:30,晚班14:30-23:00(晚班有30元車補(bǔ))
崗位職責(zé):
1.售前服務(wù),熟悉店鋪產(chǎn)品和最新活動(dòng)信息,為天貓或京東平臺(tái)的客戶提供咨詢解答服務(wù),引導(dǎo)客戶完成交易;
2.售中服務(wù),發(fā)貨和物流狀態(tài)跟進(jìn),中差評(píng)維護(hù),對(duì)咨詢未下單或未付款的客戶進(jìn)行溝通催付;
3.售后服務(wù),為客戶提供產(chǎn)品售后解決方案,解決退換貨等售后問(wèn)題;
4.服務(wù)態(tài)度端正,為客戶提供專業(yè)、愉快的購(gòu)物體驗(yàn);
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟練操作Office辦公軟件;
3.熟悉電腦操作,打字速度在60字/分種以上;
4.熱愛(ài)電商、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有較強(qiáng)的感知能力;
5.以客戶為中心,全心全意的為客戶服務(wù),具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、耐心、細(xì)致,親和力。
福利待遇:??
雙休、入職即購(gòu)買六險(xiǎn)一金、業(yè)內(nèi)極有競(jìng)爭(zhēng)力的獎(jiǎng)金、加班零食、下午茶、每年多次調(diào)薪機(jī)會(huì)、年度體檢、季度活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、生日禮物、節(jié)假日福利、圣誕假、臺(tái)風(fēng)假、考試假等。