一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為營業(yè)部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品合同寄送，并跟進(jìn)，為營業(yè)部提供幫助。
三、處理項(xiàng)目經(jīng)理交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、跟進(jìn)客戶的投訴事項(xiàng)，做好相關(guān)記錄，跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助項(xiàng)目經(jīng)理做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品與服務(wù)。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理回收貨款，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)貨款的回收情況。
八、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
九、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
十、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
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