工作職責(zé)：
1、針對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，與團(tuán)隊(duì)深入分析檢討，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和根本原因，并從系統(tǒng)品質(zhì)保證的角度梳理漏洞，組織改善；
2、對(duì)制定出的改善措施是否有效執(zhí)行，進(jìn)行稽查和評(píng)價(jià)，并使用管理手段保證結(jié)果的達(dá)成；
3、根據(jù)發(fā)生的單個(gè)案例，審視質(zhì)量系統(tǒng)的漏洞，并組織資源改善；
4、定期對(duì)過(guò)往投訴和反饋進(jìn)行歸類整理分析，對(duì)暴露出的系統(tǒng)問(wèn)題組織團(tuán)隊(duì)改善，并監(jiān)督改善過(guò)程、評(píng)價(jià)改善效果；
5、客戶端失效的PCBA、PCB分析，對(duì)缺陷進(jìn)行準(zhǔn)確的定義和責(zé)任判定；
6、對(duì)客戶投訴和反饋，組織內(nèi)部資源進(jìn)行分析和改善，協(xié)助客服快速降低客戶抱怨；
7、對(duì)重大投訴輸出的改善項(xiàng)目進(jìn)行管理，定期組織項(xiàng)目評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目改善的結(jié)果負(fù)責(zé)；
8、識(shí)別客戶潛在質(zhì)量需求及產(chǎn)品特殊關(guān)注點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為工廠CTQ品質(zhì)專項(xiàng)，實(shí)施品質(zhì)優(yōu)先減少項(xiàng)目持續(xù)改善，降低外部風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度。
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??任職要求：
??1、大專及以上學(xué)歷；
??2、熟悉客戶標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、PCB加工全流程、常見(jiàn)缺陷產(chǎn)生原因、PCBA相關(guān)知識(shí)等；
??3、具備良好的溝通與抗壓能力。
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