技能要求:
策劃,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),管理能力
任職資格:
1、25-32歲,??埔陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、兩年以上相關(guān)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),
3、極強(qiáng)的管理能力、計(jì)劃能力,優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
4、極強(qiáng)的執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,可以承受較大工作壓力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律加以監(jiān)督及控制;
3、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的執(zhí)行;
4、管理并激勵(lì)下屬員工的工作績(jī)效,協(xié)調(diào)工作,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;
5、對(duì)團(tuán)隊(duì)中心員工業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并提出和實(shí)施改進(jìn)措施;
6、對(duì)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議并及時(shí)反饋實(shí)施效果;
???
7、協(xié)助完成運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。