崗位職責(zé)：?（1）協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略決策有效執(zhí)行；
?（2）根據(jù)餐管公司戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)定量或定性的方式進(jìn)一步分解出具體的任務(wù)指標(biāo)；
?（3）指導(dǎo)各餐飲門店建立操作性強(qiáng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)機(jī)制，整體提升餐飲門店的服務(wù)水平；
?（4）定期到各餐飲門店巡察，根據(jù)餐管公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況制定有效的監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)提升各餐飲門店的服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)；
?（5）指導(dǎo)建立應(yīng)對(duì)投訴管理機(jī)制，統(tǒng)籌整理出客戶投訴時(shí)的各種操作指引和話術(shù)并推廣到各門店，以便有效降低客戶投訴對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的負(fù)面影響。
?任職要求：
?（1）政治素質(zhì)好，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，堅(jiān)持國(guó)有企業(yè)的社會(huì)主義方向，中共黨員優(yōu)先；
?（2）大學(xué)專科以上學(xué)歷，熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，具備與職位相匹配的任職經(jīng)歷和專業(yè)素養(yǎng)，有良好的履職記錄，工作業(yè)績(jī)突出，管理能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力強(qiáng)，具有一定的全國(guó)視野和戰(zhàn)略思維；
?（3）應(yīng)具備較豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)主導(dǎo)提升企業(yè)服務(wù)水平，有效提升顧客滿意度有成功案例者優(yōu)先；
?（4）熟悉各類商務(wù)接待流程，能精準(zhǔn)把控服務(wù)細(xì)節(jié)；
?（5）人選為同層次企業(yè)部門正職崗位或下一層級(jí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)部門正職崗位或下一層級(jí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人崗位上工作滿3年；未滿3年的，應(yīng)具備部門正職崗位或下一層級(jí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任職滿1年，且在部門副職崗位或下一層級(jí)副職崗位累計(jì)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
?（6）具有良好的心理素質(zhì)和能夠正常履職的身體條件。