崗位職責(zé):
?1.規(guī)劃建立覔書店品牌零售門店微信用戶社群,負(fù)責(zé)社群日常運(yùn)營(yíng),維護(hù)交流秩序,處理群內(nèi)事件,用戶意見反饋等;
?2.負(fù)責(zé)搭建以社群運(yùn)營(yíng)為途徑的轉(zhuǎn)化機(jī)制,制定有效社群SOP流程機(jī)制和話術(shù),策劃并執(zhí)行引流、裂變、促活、轉(zhuǎn)化等社群增長(zhǎng)方案,對(duì)整體的銷售轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
?3.帶教全網(wǎng)區(qū)域社群管理員,使其可以獨(dú)立進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng),提升業(yè)績(jī)
?4.持續(xù)跟蹤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),明確增長(zhǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo),對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和綜合分析,并能及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
?5.參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定,為年度、季度、月度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),社群轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)負(fù)責(zé)。
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?崗位要求:
???1.本科學(xué)歷以上,具有2年以上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有0-1,1-N流量運(yùn)營(yíng)案例優(yōu)先,包括社群運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng)?
???2.對(duì)社群產(chǎn)品有充分理解,善于在社群內(nèi)制造話題,引導(dǎo)話題?
???3.擅長(zhǎng)從用戶角度出發(fā),把握用戶心理,熟悉各類用戶行為分析,對(duì)社群用戶維護(hù)、引導(dǎo)有豐富的經(jīng)驗(yàn)?
???4.有頭部MCN/KOL/up主/跨界合作等資源著優(yōu)先