崗位職責：
1.?合理安排客服、倉庫人員工作，負責人員分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時銜接；
2.?建立、完善所管各崗位的工作流程，規(guī)范、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升客服工作積極性；
3.?指導客服、售后等崗位人員的工作，提高各崗位人員的工作能力、責任心及團隊合作能力；
4.?傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動等信息，確保所管崗位能及時了解和響應；
5.?處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法；
6.?帶領(lǐng)團隊處理日常客戶咨詢、解答及投訴；
7.?負責對員工的培訓工作，逐步提升客服服務質(zhì)量，提高客服工作能力、責任心、效率；
8.?客戶管理：建立客戶關(guān)系維護，通過旺旺群，QQ群，幫派，論壇，維護老客戶?；
9.?與運營負責人制定客戶方案，完成銷售指標；
任職要求：
1.?大?；蛞陨蠈W歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)店運營，精通淘寶后臺管理；
2.?熟悉攝影器材知識，或?qū)z影器材感興趣，愿意學習相關(guān)知識；
3.?具有較強的領(lǐng)導能力，熟悉客戶服務體系的管理流程；
4.?熟悉淘寶各種操作規(guī)則，通過淘寶相關(guān)軟件進行日常管理，如：分類、上架、評價、店鋪整理、售后。熟悉淘寶及支付寶操作流程，如：交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)；
5.?能承受一定的工作壓力，且能夠長期穩(wěn)定工作。
工作信息，待遇與福利
1.?本公司實行輪班制，工作時間9:30-18:30，每月休息6天；
2.?工作地點位于深圳市福田區(qū)星河世紀寫字樓A3402；
3.?月薪7000-8000元（試用期6300-7200元，試用期2-3個月），年終獎分紅，社保，帶薪年假，節(jié)日獎金，全勤獎，加班補貼，器材使用額度...