天貓售后客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-01
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京.朝陽區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-03-05	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金餐飲補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金彈性工作節(jié)日福利團(tuán)隊(duì)建設(shè)

職位描述（Job Description）

工作內(nèi)容：
1、處理TM平臺(tái)的退換補(bǔ)訂單，通過在線和電話與客戶溝通，處理相關(guān)工作內(nèi)容；
??2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程在時(shí)效內(nèi)聯(lián)系客戶并解決客戶問題，在后臺(tái)處理相關(guān)訂單留言、記錄表格；
??3、售前轉(zhuǎn)接售后的交接內(nèi)容的處理和跟進(jìn)；
??4、邀約客戶進(jìn)行售前、售后的評(píng)價(jià)，并完成相關(guān)平臺(tái)考核指標(biāo)；
??5、部門其他臨時(shí)性工作；
???
崗位需求
??1、有1年以上天貓等平臺(tái)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)生也可；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)??，邏輯思維清晰；
3、很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠解決顧客的問題，安撫客戶情緒
4、熟練使用旺旺等聊天工具，熟悉office各類辦公軟件
5、日常倒班休息，偶爾夜班，單雙休。

公司介紹（Company Introduction）

北京易捷賽斯科技有限公司是一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司，是美國(guó)著名禮品品牌方的專屬線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)涵蓋京東、天貓等國(guó)內(nèi)多家大型電商平臺(tái)，品牌市場(chǎng)認(rèn)知及占有率極高，線上銷售額在億元以上。

聯(lián)系方式（Contact）

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