崗位職責(zé)：
1、客戶管理：根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),綜合市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定對(duì)外銷(xiāo)售以及拓客的計(jì)劃；開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶資源；為客戶提供良好的服務(wù)，針對(duì)不同類(lèi)別的客戶提供相應(yīng)服務(wù)；日?？蛻舻慕哟约案櫥卦L，提升客戶滿意度。
2、業(yè)務(wù)管理：負(fù)責(zé)酒店的業(yè)務(wù)、茶室的業(yè)務(wù)以及對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理，提升營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)；整合資源，提升運(yùn)營(yíng)效率。
3、價(jià)格管理：制定公司消費(fèi)價(jià)格體系和價(jià)格管理制度，對(duì)產(chǎn)品的折扣權(quán)限進(jìn)行管理；組織促銷(xiāo)活動(dòng)以及制定提價(jià)與降價(jià)策略。
4、產(chǎn)品管理：負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新、改造和組合開(kāi)發(fā),提高公司的知名度和美譽(yù)度；設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，建立產(chǎn)品消費(fèi)一條龍服務(wù)體系。
5、營(yíng)銷(xiāo)管理：負(fù)責(zé)制定酒店的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，并推進(jìn)實(shí)施，完成年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)；熟悉現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道（軟文、自媒體、小視頻、網(wǎng)紅等方式），實(shí)現(xiàn)線上線下客戶的引流。
6、資源管理：保持與旅行社、合作商、集團(tuán)客戶、政府客戶等單位的密切聯(lián)系,同客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請(qǐng)重要客戶參加公司組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)以及包括客戶資源管理。
7、數(shù)據(jù)管理：建立營(yíng)銷(xiāo)分析數(shù)據(jù)以及后臺(tái)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)支撐體系，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、年齡30-40周歲；形象氣質(zhì)佳
2、旅游、酒店管理、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3、語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,表達(dá)能力強(qiáng)；
4、善于整合資源，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、掌握營(yíng)銷(xiāo)和管理的業(yè)務(wù)知識(shí),熟知酒店?duì)I銷(xiāo)、公關(guān)知識(shí)及內(nèi)外部接待。
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