要求:會(huì)英語、日語1、接待客戶?常來訪,來電,來函、電子郵件等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù)。做好客戶驗(yàn)廠接待工作、做好驗(yàn)貨接待工作。2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作,跟單,樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助。3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表,單椐,文件,資料等。4、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員處理。5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)?電話回訪,幫助業(yè)務(wù)?員做好客情,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。6、每?總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進(jìn)和制定?案作參考。7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。8、及時(shí)提出合理化建議,幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng),針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。9、熟悉公司產(chǎn)品、材料工藝,跟進(jìn)公司產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。10、配合公司其它部門積極開展工作,如幫助生產(chǎn),協(xié)助發(fā)貨。11、做好每次部門會(huì)議的工作安排,為部門提供方便。12、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料,分發(fā)到個(gè)人閱覽,讓業(yè)務(wù)人員圓滿。