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電信物業(yè)客服熱線話務員4k

浙江中通文博服務有限公司杭州分公司
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薪資3-4.5千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 杭州-上城區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 彈性工作 交通補貼
114電信物業(yè)客服熱線話務員
主要工作內(nèi)容及職責:
1.負責接聽400物業(yè)客服熱線來電信息,并對相應內(nèi)容進行分類記錄;
2.負責對受理的來電信息進行相應派單、跟蹤及回訪。確認樓盤業(yè)主投訴有效解決并進行反饋與跟蹤;
3.負責所有來電業(yè)主信息的搜集、匯總工作,不可泄露業(yè)主信息及客戶隱私問題,
4.對每班產(chǎn)生的問題及時匯總、跟蹤,按周統(tǒng)計400信息受理情況;
5.遇到難以解決的問題及時向領導匯報;
6.其他呼叫中心安排事宜。
工作要求:
1、具備較好的交流技能和傾聽技能,有物業(yè)服務從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
2、具備“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題的服務意識及能力;
4.身體健康,具備良好的心理素質及業(yè)務學習能力,具有一定的承壓能力;
5.普通話標準,口齒清楚,良好的語言表達能力和溝通能力。
試用期薪資:3000至3500元/月
試用期繳納五險
轉正薪資:3500元至4000元/月,多勞多得
***一金
年終獎、高溫費、過節(jié)費等等優(yōu)厚福利
工作地點:上城區(qū)惠興路9號(電信大院內(nèi))
0571-89739871
2016年年產(chǎn)值已達45億以上,外包員工12萬以上華東地區(qū)經(jīng)營規(guī)模最大的外包服務公司之一,全國13家分公司全國服務網(wǎng)絡可以覆蓋31個省市自治區(qū)中的300余個服務網(wǎng)點;由浙江海高控股集團與浙江通信服務產(chǎn)業(yè)有限公司共同合資組建
????浙江中通文博服務有限公司成立于2011年,注冊資金2000萬,由浙江海高控股集團與浙江通信服務產(chǎn)業(yè)有限公司共同合資組建;是集人事外包、服務外包、業(yè)務分包、招聘外包、培訓外包等多種經(jīng)營模式和服務體系的專業(yè)外包服務供應商。?2016年中通文博公司年產(chǎn)值已達到45億以上,外包員工達12萬人以上。專業(yè)的服務團隊和完備的服務網(wǎng)點,使其成為華東地區(qū)經(jīng)營規(guī)模最大的外包服務公司之一。
????作為一家綜合型外包服務企業(yè),公司憑借項目管理和人力資源管理相結合的創(chuàng)新型商業(yè)機制,致力于各行業(yè)非核心業(yè)務整體外包服務,為客戶專注核心業(yè)務的經(jīng)營、提升自身價值做好后勤保障。
????浙江中通文博服務有限公司憑借多年的服務經(jīng)驗和良好的企業(yè)信譽,以其卓越的專業(yè)能力、成熟的運營模式、靈活的管理機制及豐富的資源優(yōu)勢,勵精圖治、銳意進取,致力打造卓越外包服務品牌,力創(chuàng)一流外包服務供應商。
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