任職要求:
1、本科(含)以上學(xué)歷,身體健康,舉止得體,親和力好;
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的人際溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力,處事靈活;
3、工作認(rèn)真細(xì)致,有較強(qiáng)的合作精神和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力,具備敏銳的觀察力,能承受一定的工作壓力;
4、有連鎖專賣店客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),日化、保健、護(hù)膚品行業(yè)優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1.受理VIP顧客咨詢,并做好記錄、跟進(jìn)處理并定期匯報(bào)反饋;
2.收集、匯總VIP顧客的意見和建議,結(jié)合實(shí)際情況提供分析內(nèi)容,為部門提供可行性建議并促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;
3.VIP資料的錄入和管理等基礎(chǔ)維護(hù)工作;
4.配合并協(xié)助部門經(jīng)理完成VIP相關(guān)的方案策劃、提案、實(shí)施和監(jiān)控工作;
5.協(xié)作部門同事完成其它工作。
?福利待遇:
五天八小時(shí)工作制、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金、員工培訓(xùn)、年度體檢、國(guó)家法定節(jié)日過(guò)節(jié)費(fèi)(150-1200元)、年終雙薪、特殊禮金(婚喪、生育、***節(jié)費(fèi))、全勤獎(jiǎng)(100元)、每年6—10月高溫補(bǔ)貼(150元)、季度生日會(huì)(50-300元)、不定期郊游、聚餐、優(yōu)秀員工辦理入戶、年度國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游等。