崗位要求1、25歲以內(nèi)(包含25歲),大專/高中以上學(xué)歷,2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可,打字速度40個(gè)字以上。3、能接受早晚班制(早班:9:00-18:00,晚班:15:00-23:00);4、性格開(kāi)朗、外向,親和力強(qiáng)、細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力5、有上進(jìn)心,能堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。6、聲音長(zhǎng)相甜美?電話溝通能力強(qiáng)。崗位職責(zé):1、通過(guò)阿里旺旺(電話)等聊天工具接待客戶,及時(shí)、有效、妥善的處理回答客戶的各種問(wèn)題,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;2、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,刺激二次購(gòu)買;3、學(xué)習(xí)并掌握新產(chǎn)品知識(shí)及特性;4、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;5、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù),若有退款和退換貨等問(wèn)題需要跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心妥善處理6、協(xié)助主管完成部分推廣事宜。